REFUND POLICY
환불 정책
(주)에코플러스는 고객의 신뢰를 최우선으로 합니다.
컨설팅 진행 단계에 따라 공정하고 명확한 환불 기준을 안내드립니다.
★ 정책자금 미수령 시 보장
고객 귀책 사유가 아닌 이유로 자금을 받지 못하실 경우,
100% 전액 환불해 드립니다.
100% 전액 환불해 드립니다.
1단계별 환불 기준
컨설팅 착수 전 (계약 후 진단 시작 전)
100% 전액 환불
결제 후 컨설팅 업무가 실제로 시작되기 전이라면, 단순 변심을 포함하여 어떤 사유든 결제하신 금액의 100%를 환불해 드립니다.
1차 진단 완료 후 환불 요청 시
70% 환불
기업 분석·서류 검토 등 1차 진단 업무가 완료된 단계에서 환불을 요청하실 경우, 이미 투입된 컨설턴트의 인건비와 분석 비용을 제외하고 결제 금액의 70%를 환불해 드립니다.
본 컨설팅 진행 후
환불 불가
본 컨설팅이 시작된 이후에는 사업계획서 작성, 정부기관 제출 서류 준비, 발표 코칭 등 핵심 산출물이 이미 고객께 제공된 상태이므로 원칙적으로 환불이 불가합니다. 단, 당사의 중대한 귀책 사유가 있는 경우에는 별도 협의 후 부분 환불이 가능합니다.
정책자금 미수령 시 (특별 보장)
100% 전액 환불
정책자금 컨설팅의 경우, 고객 귀책 사유가 아닌 사유로 정책자금을 수령하지 못하실 경우 결제하신 금액의 100%를 전액 환불해 드립니다. 이는 컨설팅 결과에 대한 당사의 자신감과 책임의 표현입니다.
※ 고객 귀책 사유의 범위
고객 귀책 사유란 ① 필수 서류 미제출 또는 허위 자료 제공, ② 자금 신청 자격 요건 미충족 사실의 은폐, ③ 정부기관 심사 과정에서의 협조 거부, ④ 컨설팅 진행 중 고객의 일방적 사업 포기 등을 의미합니다. 이러한 사유가 발생한 경우 특별 보장 조항은 적용되지 않습니다.
2환불 신청 절차
- 환불 신청 접수 — 전화(031-571-8953) 또는 카카오톡 채널(@에코플러스 경영컨설팅)로 환불 의사를 전달해 주세요.
- 진행 단계 확인 — 담당 컨설턴트가 고객의 컨설팅 진행 단계를 확인하고, 적용 가능한 환불 비율을 안내해 드립니다.
- 환불 동의 및 서류 작성 — 환불 조건에 동의하시면 환불 동의서를 작성하여 주시기 바랍니다. (이메일 또는 카카오톡으로 진행 가능)
- 환불 진행 — 동의서 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 결제하신 수단으로 환불이 진행됩니다.
- 환불 완료 안내 — 환불 처리가 완료되면 카카오톡 또는 문자로 안내해 드립니다.
※ 환불 시 유의사항
① 카드 결제 건의 환불은 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일이 추가로 소요될 수 있습니다.
② 토스페이먼츠를 통한 결제는 토스 환불 정책을 따르며, 결제 수단으로 자동 환불됩니다.
③ 부분 환불 시 부가가치세 등 세금 관련 처리는 세법에 따라 진행됩니다.
② 토스페이먼츠를 통한 결제는 토스 환불 정책을 따르며, 결제 수단으로 자동 환불됩니다.
③ 부분 환불 시 부가가치세 등 세금 관련 처리는 세법에 따라 진행됩니다.